Política de Privacidad

1. Introducción

Vessel4you («nosotros», «nuestro» o «nos») opera una plataforma marítima global que conecta a propietarios de buques, fletadores y corredores. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios (en conjunto, la «Plataforma»).

Esta política se aplica a todos los usuarios del mundo, incluidos los del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Estados Unidos, Asia-Pacífico y cualquier otra jurisdicción. Nos comprometemos a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y el UK GDPR. Según el lugar donde resida, las leyes locales de protección de datos pueden conferirle derechos adicionales, que respetaremos cuando resulten aplicables.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa, rol (propietario, fletador o corredor) y datos de contacto.
Información del buque: especificaciones, fotografías, datos de localización, estado y notas de disponibilidad.
Información de carga: descripciones, lugares de recogida/entrega, peso, dimensiones y requisitos de plazo.
Información de pujas: importes, condiciones y detalles de negociación.
Mensajes: comunicaciones enviadas a través de nuestro sistema de mensajería.
Información de pago: datos de facturación necesarios para los servicios de la plataforma.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda y patrones de interacción.
Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y resolución de pantalla.
Datos de localización: localización aproximada por dirección IP; localización precisa solo con su consentimiento explícito para funciones basadas en mapas.
Cookies y almacenamiento local: tokens de autenticación y preferencias almacenadas localmente en su dispositivo. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

Al crear una cuenta, registramos el sitio web que le remitió a nosotros y los parámetros de campaña (como las etiquetas UTM) presentes en el enlace por el que llegó, para entender qué canales atraen miembros a Vessel4you. Esta información se guarda con su cuenta y no se comparte con plataformas publicitarias.

3. Cómo usamos su información

Tratamos su información personal con los siguientes fines:

Proveer y mantener la Plataforma, incluida la gestión de cuentas, anuncios de buques, publicaciones de carga y pujas.
Facilitar las comunicaciones entre propietarios, fletadores y corredores.
Mostrar la posición y disponibilidad de los buques en mapas interactivos.
Procesar y gestionar pujas y transacciones.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones de pujas, mensajes, cambios de disponibilidad).
Mejorar la Plataforma mediante analítica y comentarios de los usuarios.
Producir estadísticas agregadas y anónimas de la plataforma mostradas a los administradores (por ejemplo, cuántas consultas y pujas se realizan cada día) para comprobar si el mercado funciona. Estos paneles de administración nunca muestran el comportamiento individual de los usuarios.
Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Para los usuarios del EEE y el Reino Unido tratamos los datos personales sobre la base de:

Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar nuestros servicios (gestión de cuenta, anuncios, pujas, mensajería).
Intereses legítimos: mejora de la Plataforma, seguridad y prevención del fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos.
Consentimiento: cuando ha otorgado consentimiento explícito, por ejemplo para comunicaciones de marketing o ubicación precisa.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea exigido por la ley aplicable.

5. Comunicación y divulgación de datos

Podemos compartir su información con:

Otros usuarios de la Plataforma: sus anuncios de buques, publicaciones de carga, pujas y perfil son visibles para las contrapartes correspondientes en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma.
Proveedores de servicios (subencargados): terceros que nos asisten en alojamiento, analítica y operaciones de la plataforma, vinculados por contratos de tratamiento de datos. Actualmente utilizamos:
- Replit / Google Cloud Platform — alojamiento de la aplicación, base de datos y almacenamiento de objetos. Las fotografías de buques, los documentos privados y los archivos adjuntos de los mensajes se almacenan en Google Cloud Storage.
- OpenAI — impulsa nuestro chatbot de soporte y las herramientas de anuncios asistidas por IA. Los mensajes que envía al chat de soporte, así como el contenido de los documentos de especificaciones de buques que sube para el rellenado automático de formularios, son tratados por OpenAI para prestar estas funciones. Conforme a las condiciones de la API de OpenAI, estos datos no se utilizan para entrenar los modelos de OpenAI.
- Resend — entrega de correo electrónico transaccional (su dirección de correo, su nombre y el contenido de los correos de notificación).
- Servicio de Notificaciones Push de Expo (Expo, Inc.) — cuando instala la aplicación móvil de Vessel4you y permite las notificaciones, compartimos su token push del dispositivo con Expo para que pueda entregar avisos (nuevas pujas, mensajes, etc.) a su teléfono. Consulte la política de privacidad de Expo. Su token push se elimina cuando cierra sesión o desinstala la aplicación.
Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con un aviso adecuado.

No vendemos su información personal a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Como plataforma marítima global, sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera de su jurisdicción. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente aprobados para proteger sus datos durante las transferencias internacionales.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar los servicios. Cuando elimina su cuenta:

Los identificadores personales (nombre, correo, teléfono, empresa) se borran de inmediato de nuestra base de datos y se sustituyen por un marcador genérico «Usuario eliminado» para que otros usuarios puedan seguir viendo el historial de conversaciones y pujas en su contexto.
Los registros comerciales (sus mensajes pasados, sus pujas y el rastro de auditoría de la eliminación) se conservan indefinidamente con sus identificadores sustituidos por un marcador genérico «Usuario eliminado», de modo que las bandejas de entrada y el historial de pujas aceptadas de otros usuarios sigan siendo coherentes y para cumplir las obligaciones de conservación de registros comerciales. Tenga en cuenta que cualquier dato personal que usted mismo haya escrito en el texto de mensajes pasados sigue formando parte de dichos mensajes.
Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se rotan en un ciclo de 30 días. Los registros del servidor y de seguridad que puedan contener incidentalmente datos personales se conservan hasta 90 días antes de ser purgados.
Los tokens de notificaciones push se eliminan de nuestra base de datos al cerrar sesión o eliminar la cuenta, de modo que ya no podemos enviar notificaciones a ese dispositivo.

Los datos de anuncios de buques y los registros de transacciones pueden conservarse con fines de auditoría y cumplimiento, según exija la legislación marítima y mercantil aplicable.

8. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede disponer de los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»).
Limitación: solicitar un tratamiento limitado de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
No discriminación: ejercer sus derechos sin sufrir tratamiento discriminatorio (CCPA/CPRA).
Exclusión de venta/cesión: no vendemos información personal, pero usted puede ejercer este derecho conforme a la ley aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados a continuación.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger su información personal, incluido el cifrado en tránsito, autenticación segura, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

La Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos sin demora.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Notificaremos los cambios sustanciales publicando la versión actualizada en la Plataforma con una nueva fecha de «Última actualización». El uso continuado de la Plataforma tras los cambios supone la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Correo: info@vessel4you.com
Para residentes en el EEE/Reino Unido: también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.